Sí. Todos nuestros envíos se manejan de forma segura.

Cada orden se despacha con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu entrega en todo momento.

Las entregas dentro de Ecuador se realizan mediante Servientrega o Urbano.

Una vez que el pedido está listo, la empresa de mensajería recoge el paquete y lo entrega directamente en la dirección proporcionada.

Desde la confirmación del pago, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, dependiendo de la ciudad de destino.

No. Actualmente ZENTRO es un comercio 100% online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y atención directa.

No realizamos diferimientos directamente.

Sin embargo, si pagas con Payphone, puedes comunicarte con tu banco para solicitar el diferimiento del monto según sus condiciones.

La empresa de mensajería intentará realizar la entrega según sus políticas.

En caso de no encontrar a nadie, normalmente se coordina un nuevo intento o retiro en agencia.

Solo es posible realizar cambios antes de que el pedido sea despachado.

Te recomendamos contactarnos lo antes posible para verificar si aún es viable.

En caso de presentarse algún inconveniente logístico que impida el envío del pedido, y el pago ya haya sido realizado, nos pondremos en contacto contigo para informarte la situación.

De ser necesario, el pedido será cancelado y se realizará la devolución total del dinero, según el método de pago utilizado.